Baust, A. (2005). Messbarkeit integrierter Dienstleistungsprozesse.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Baust, Andrea. Messbarkeit Integrierter Dienstleistungsprozesse. 2005.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Baust, Andrea. Messbarkeit Integrierter Dienstleistungsprozesse. 2005.
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