Zwischen Vertrauen, Transparenz und Sicherheit: auf der Suche nach dem Banken-Wording - Burel, Simone (Schaeffer-Poeschel, 2016)
Aus: Reinmuth, Marcus ; Kastens, Inga Ellen ; Vosskamp, Patrick (Hrsgg.): Kommunikation für Banken und Versicherer – Krisen bewältigen, Vertrauen schaffen. Schaeffer-Poeschel, Stuttgart 2016, pp. 107-126 . ISBN 978-3-7910-3566-6