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Towards customer-induced service orchestration: requirements for the next step of customer orientation

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This position paper acknowledges that customer orientation is a key requirement for companies to be competitive in the marketplace. Customer orientation has led to concepts, such as personalization, one-to-one-marketing, mass customization and co-creation, which all strive for a strong alignment of...

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser: Alt, Rainer (VerfasserIn) , Ehmke, Jan Fabian (VerfasserIn) , Haux, Reinhold (VerfasserIn) , Henke, Tino (VerfasserIn) , Mattfeld, Dirk C. (VerfasserIn) , Oberweis, Andreas (VerfasserIn) , Paech, Barbara (VerfasserIn) , Winter, Alfred (VerfasserIn)
Dokumenttyp: Article (Journal)
Sprache:Englisch
Veröffentlicht: 06 March 2019
In: Electronic markets
Year: 2019, Jahrgang: 29, Heft: 1, Pages: 79-91
ISSN:1422-8890
DOI:10.1007/s12525-019-00340-3
Online-Zugang:Verlag, Volltext: https://doi.org/10.1007/s12525-019-00340-3
Volltext
Verfasserangaben:Rainer Alt · Jan Fabian Ehmke · Reinhold Haux · Tino Henke · Dirk Christian Mattfeld · Andreas Oberweis · Barbara Paech · Alfred Winter
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