Organisationsbezogenes Qualitätsmanagement: EFQM-orientierte Analyse und Qualitätsentwicklungs-Projekte am Beispiel der Familienbildung - Schiersmann, Christiane; Thiel, Heinz-Ulrich; Pfizenmaier, Eva (Leske + Budrich, 2001)
Literaturverzeichnis: Seite 185-186
Keywords: Familienbildung; Qualitätsmanagement; European Foundation for Quality Management; Deutschland