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    Organisationsbezogenes Qualitätsmanagement: EFQM-orientierte Analyse und Qualitätsentwicklungs-Projekte am Beispiel der Familienbildung by Schiersmann, Christiane (Author) , Thiel, Heinz-Ulrich (Author) , Pfizenmaier, Eva (Author) ,

    Leske + Budrich [2001]

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